Todos los mensajes de tu negocio en una sola bandeja, contestados al instante, con una persona lista para entrar cuando la conversación lo pide.
Una sola bandeja
WhatsApp, Instagram y Messenger llegan al mismo lugar, con el mismo catálogo y el mismo tono. Cada conversación guarda su historial completo, así nadie tiene que preguntar dos veces lo mismo.
Lo importante
Automatizar bien no es automatizarlo todo. Hay conversaciones que tienen que llegarle a una persona, y el trabajo del asistente es reconocerlas y entregarlas con el contexto.
Es que los mensajes de tus clientes se atiendan solos: se leen, se entienden y se responden sin que alguien tenga que estar pendiente. Lo importante es que además reconozca cuándo hace falta una persona y se la pase con todo el contexto.
El asistente habla con el nombre y el tono que tú configures, y no se hace pasar por una persona concreta. Si alguien pregunta directamente, lo dice. Y en cuanto pide hablar con una persona, se le pasa.
Con los tres. Los mensajes llegan a la misma bandeja y los atiende el mismo asistente con el mismo catálogo, así que la experiencia es igual por donde escriban.
Sí. Se asignan a quien corresponda con una nota de contexto, y queda registrado quién atendió qué. Cada quien ve las suyas.
Se transcriben y se responden como cualquier mensaje. Es importante: en Colombia buena parte de los compradores prefiere mandar audios antes que escribir.
Sí, cada conversación queda completa en la bandeja. Puedes leerla, corregir al asistente sobre la marcha y apagarlo cuando quieras.
Conecta tus canales y mira cómo queda la bandeja el primer día.
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