Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Selkix. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Selkix, disponible en https://selkix.com, operada por ECM(en adelante, "Selkix", "nosotros" o "la plataforma").

Al crear una cuenta o usar Selkix, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

2. Descripción del servicio

Selkix es una plataforma de automatización de ventas dirigida a dropshippers y emprendedores. Entre sus funciones se incluyen:

• Automatización de WhatsApp con IA: un asistente de inteligencia artificial responde a los clientes de cada usuario.
• Creación de landing pages para campañas de venta.
• Gestión de procesos de venta, pedidos e integraciones con plataformas de dropshipping.

3. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda la actividad de tu cuenta.
• Debes tener la edad legal para celebrar contratos en tu país.

4. Uso de WhatsApp y Meta

Selkix se integra con la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al conectar tu número de WhatsApp:

• Aceptas cumplir las Políticas de WhatsApp Business y las políticas de Meta.
• Declaras ser el titular o estar autorizado para administrar el número de WhatsApp que conectas.
• Te comprometes a no enviar spam ni mensajes no solicitados a través de la plataforma.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar Selkix para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido fraudulento.
• Comercializar productos o servicios ilegales.
• Vulnerar derechos de terceros o leyes aplicables.
• Intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma.

6. Planes y pagos

• Selkix ofrece distintos planes para Dropshippers y Emprendedores.
• Los precios y características de cada plan se muestran en la plataforma y pueden cambiar con aviso previo.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.

7. Inteligencia Artificial

El asistente de Selkix utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas automáticas. Aunque trabajamos para que sean útiles y precisas, las respuestas pueden contener errores. Eres responsable de supervisar la comunicación con tus clientes y puedes desactivar el modo automático en cualquier momento.

8. Propiedad intelectual

La marca Selkix, su logotipo, diseño y software son propiedad de ECM. El contenido que tú generas (productos, mensajes, landing pages) sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada únicamente para prestarte el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Selkix se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas de ingresos, datos o oportunidades derivadas del uso de la plataforma o de interrupciones de servicios de terceros (como Meta o proveedores de pago).

10. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta/WhatsApp. Tras la cancelación, puedes solicitar la eliminación de tus datos según nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por la plataforma o por correo. El uso continuado de Selkix tras los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a ecmagencia@gmail.com.