🗑️Selkix — ECM IA

Eliminación de datos

Tienes control total sobre tu información. Aquí te explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los obtenidos a través de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

📅 Última actualización: 1 de julio de 2026

Data Deletion Instructions (English)

Selkix (operated by ECM IA) lets you delete all your personal data, including data obtained through Meta platforms (Facebook, Instagram, and WhatsApp).

To request deletion, email ecmagencia@gmail.com from the address associated with your account, with the subject "Data deletion — Selkix". Include your full name and account email. We permanently delete your data within 30 days and confirm by email. You can also disconnect any channel at any time from the app's "Conectar canales" section, which immediately stops all data processing for that channel.

📦Qué datos eliminamos

Cuando solicitas la eliminación, borramos de forma permanente:

  • Datos de tu cuenta: nombre, correo, tienda, teléfono y credenciales.
  • Canales conectados: tokens y conexiones de Facebook, Instagram y WhatsApp.
  • Conversaciones y mensajes procesados por el asistente de IA (Messenger, Instagram y WhatsApp).
  • Datos de tus clientes finales almacenados en la Plataforma (nombres, contactos e historial).
  • Contenido generado: productos, landing pages, análisis y configuración.

🔒 Solo conservamos los datos que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros contables o fiscales), y únicamente por el tiempo exigido.

✉️Cómo solicitar la eliminación

Envíanos un correo con los siguientes datos:

  1. Para: ecmagencia@gmail.com
  2. Asunto: "Eliminación de datos — Selkix"
  3. Cuerpo: tu nombre completo y el correo asociado a tu cuenta.
  4. Indica qué deseas eliminar: toda la cuenta o solo una parte (conversaciones, un canal específico, etc.).
Escribir a ecmagencia@gmail.com

⚡Desconexión inmediata

Si solo quieres dejar de procesar los mensajes de un canal, puedes desconectarlo tú mismo al instante desde la sección "Conectar canales" dentro de la Plataforma. Al desconectar WhatsApp, Messenger o Instagram, dejamos de recibir y procesar los mensajes de ese canal de inmediato.

⏱️Plazo y confirmación

Procesamos toda solicitud de eliminación y eliminamos o anonimizamos tu información en un plazo máximo de 30 días. Te enviaremos un correo de confirmación cuando el proceso se haya completado.

Para más detalles sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad.